Roselva es una empresa con sede en los Países Bajos que envía a Estados Unidos y Polonia.
Información importante
Hora límite para pedidos: 3:00 p. m. CET (9:00 a. m. ET)
Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes)
Tiempo de envío: 4 a 6 días hábiles (lunes a viernes)
Tiempo total de entrega: 5 a 8 días hábiles (lunes a viernes)
Entrega gratuita: El envío gratuito está disponible en todos los pedidos a Estados Unidos y Polonia. Los pedidos se envían a través de socios de mensajería confiables. Actualmente enviamos dentro de Estados Unidos y Polonia.
Proceso de envío
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Después del despacho, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento para que pueda monitorear su entrega. El tiempo estimado de envío es de aproximadamente 4 a 6 días hábiles (lunes a viernes).
Posibles retrasos
Aunque nuestro objetivo es entregar dentro del plazo indicado, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control. Si su paquete no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, por favor espere 3 días hábiles adicionales (lunes a viernes). Si su pedido aún no ha llegado después de este período, por favor contacte a info@roselva.com para que podamos investigar más a fondo.
Cancelaciones
Si necesita cancelar su pedido, por favor contacte a info@roselva.com lo antes posible. Tenga en cuenta que las cancelaciones no se pueden procesar una vez que un pedido ha sido enviado.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o no coincide con lo que ordenó, por favor envíe un correo electrónico a info@roselva.com inmediatamente e incluya fotos claras del problema. Nuestro equipo revisará su solicitud y organizará una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre su pedido o envío, por favor contáctenos en
info@roselva.com.
Horario comercial: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. CET (4:00 a. m. a 1:00 p. m. ET)
