Politica de expediere

Roselva este o companie cu sediul în Olanda care livrează în Statele Unite, Polonia, Danemarca, Spania și România.

Informații importante

Termen limită pentru plasarea comenzii: 15:00 CET (9:00 ET)
Timp de procesare a comenzii: 1–2 zile lucrătoare (luni – vineri)
Timp de livrare: 4–6 zile lucrătoare (luni – vineri)
Timp total de livrare: 5–8 zile lucrătoare (luni – vineri)

Livrare gratuită: Livrarea gratuită este disponibilă pentru toate comenzile către Statele Unite, Polonia, Danemarca, Spania și România. Comenzile sunt expediate prin parteneri curieri de încredere. În prezent, livrăm în Statele Unite, Polonia, Danemarca, Spania și România.

Procesul de expediere

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare (luni – vineri). După expediere, veți primi un e-mail de confirmare a livrării care conține detalii de urmărire pentru a putea monitoriza livrarea. Timpul estimat de livrare este de aproximativ 4–6 zile lucrătoare (luni – vineri).

Posibile întârzieri

Deși ne străduim să livrăm în intervalul de timp indicat, pot apărea întârzieri din cauza unor factori independenți de voința noastră. Dacă coletul dumneavoastră nu a sosit în termenul estimat, vă rugăm să acordați încă 3 zile lucrătoare (luni – vineri). Dacă după această perioadă comanda nu a ajuns, vă rugăm să contactați info@roselva.com pentru a investiga situația.

Anulări

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să contactați cât mai curând posibil info@roselva.com. Rețineți că anulările nu pot fi procesate după ce comanda a fost expediată.

Articole deteriorate sau incorecte

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau nu corespunde cu ceea ce ați comandat, vă rugăm să trimiteți imediat un e-mail la info@roselva.com și să includeți fotografii clare ale problemei. Echipa noastră va analiza solicitarea și va organiza o soluție adecvată.

Contact
Pentru orice întrebări legate de comanda sau livrarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@roselva.com.
Program de lucru: luni–vineri, 9:00 – 18:00 CET (4:00 – 13:00 ET)