Roselva este o companie cu sediul în Olanda care livrează în Statele Unite, Polonia, Danemarca și Spania.
Informații importante
Termen limită pentru plasarea comenzii: 15:00 CET (9:00 ET)
Timp de procesare a comenzii: 1–2 zile lucrătoare (Luni – Vineri)
Timp de expediere: 4–6 zile lucrătoare (Luni – Vineri)
Timp total de livrare: 5–8 zile lucrătoare (Luni – Vineri)
Livrare gratuită: Livrarea gratuită este disponibilă pentru toate comenzile către Statele Unite, Polonia, Danemarca și Spania. Comenzile sunt expediate prin parteneri curieri de încredere. În prezent, livrăm în Statele Unite, Polonia, Danemarca și Spania.
Procesul de expediere
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare (Luni – Vineri). După expediere, veți primi un e-mail de confirmare a livrării cu detalii de urmărire pentru a monitoriza comanda. Timpul estimat de livrare este de aproximativ 4–6 zile lucrătoare (Luni – Vineri).
Întârzieri posibile
Deși ne străduim să livrăm în termenul indicat, pot apărea întârzieri ocazionale din motive independente de noi. Dacă coletul dvs. nu a sosit în intervalul estimat de livrare, vă rugăm să acordați încă 3 zile lucrătoare (Luni – Vineri). Dacă comanda dvs. nu a sosit încă după această perioadă, vă rugăm să contactați info@roselva.com pentru a putea investiga mai departe.
Anulări
Dacă trebuie să anulați comanda, vă rugăm să contactați info@roselva.com cât mai curând posibil. Vă rugăm să rețineți că anulările nu pot fi procesate după ce o comandă a fost expediată.
Articole deteriorate sau incorecte
Dacă comanda dvs. a sosit deteriorată sau nu corespunde cu ceea ce ați comandat, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@roselva.com imediat și includeți fotografii clare ale problemei. Echipa noastră va analiza cererea dvs. și va găsi o soluție potrivită.
Contact
Pentru orice întrebări legate de comanda sau expedierea dvs., vă rugăm să ne contactați la
info@roselva.com.
Program de lucru: Luni–Vineri, 9:00 – 18:00 CET (4:00 – 13:00 ET)
