Roselva er en virksomhed baseret i Holland, der sender til USA og Polen.
Vigtig information
Sidste tidspunkt for ordreafgivelse: 15:00 CET (09:00 ET)
Ordrebehandlingstid: 1–2 hverdage (mandag – fredag)
Forsendelsestid: 4–6 hverdage (mandag – fredag)
Samlet leveringstid: 5–8 hverdage (mandag – fredag)
Gratis levering: Gratis fragt tilbydes på alle ordrer til USA og Polen. Ordrer sendes via betroede kurerpartnere. Vi sender i øjeblikket til USA og Polen.
Forsendelsesproces
Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag – fredag). Efter afsendelse modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din levering. Estimeret leveringstid er cirka 4–6 hverdage (mandag – fredag).
Mulige forsinkelser
Selvom vi bestræber os på at levere inden for den angivne tidsramme, kan forsinkelser lejlighedsvis forekomme på grund af faktorer uden for vores kontrol. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det estimerede leveringsvindue, bedes du tillade yderligere 3 hverdage (mandag – fredag). Hvis din ordre stadig ikke er ankommet efter denne periode, kontakt venligst info@roselva.com så vi kan undersøge sagen nærmere.
Aflysninger
Hvis du har brug for at annullere din ordre, kontakt venligst info@roselva.com så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at afbestillinger ikke kan behandles, når en ordre er afsendt.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ikke svarer til det bestilte, bedes du sende en e-mail til info@roselva.com med det samme og vedlæg klare billeder af problemet. Vores team vil gennemgå din anmodning og arrangere en passende løsning.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller forsendelse, kontakt os venligst på
info@roselva.com.
Åbningstider: Mandag–fredag, 09:00 – 18:00 CET (04:00 – 13:00 ET)
