Forsendelse

Roselva er en virksomhed baseret i Holland, som sender til USA, Polen, Danmark, Spanien, Rumænien, Tjekkiet og Tyskland.

Vigtig information

Sidste bestillingstidspunkt: 15:00 CET (09:00 ET)
Behandlingstid for ordre: 1–2 hverdage (mandag – fredag)
Forsendelsestid: 4–6 hverdage (mandag – fredag)
Samlet leveringstid: 5–8 hverdage (mandag – fredag)

Gratis levering: Gratis fragt tilbydes på alle ordrer til USA, Polen, Danmark, Spanien, Rumænien, Tjekkiet og Tyskland. Ordrer sendes via betroede kurerpartnere. Vi sender i øjeblikket inden for USA, Polen, Danmark, Spanien, Rumænien, Tjekkiet og Tyskland.

Forsendelsesproces

Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag – fredag). Efter afsendelse modtager du en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, så du kan følge din levering. Den forventede forsendelsestid er cirka 4–6 hverdage (mandag – fredag).

Mulige forsinkelser

Selvom vi bestræber os på at levere inden for den angivne tidsramme, kan der lejlighedsvis opstå forsinkelser på grund af forhold uden for vores kontrol. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid, bedes du vente yderligere 3 hverdage (mandag – fredag). Hvis din ordre stadig ikke er ankommet efter denne periode, bedes du kontakte info@roselva.com, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Afbestillinger

Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du kontakte info@roselva.com så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at afbestillinger ikke kan behandles, når en ordre er afsendt.

Skadede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ikke svarer til det bestilte, bedes du straks sende en e-mail til info@roselva.com og vedhæfte klare billeder af problemet. Vores team vil gennemgå din henvendelse og arrangere en passende løsning.

Valgfri forsendelsesbeskyttelse

For ekstra tryghed tilbyder vi muligvis valgfri forsendelsesbeskyttelse ved betaling. Denne service dækker din ordre, hvis den bliver væk, stjålet eller beskadiget under transporten. Hvis du køber forsendelsesbeskyttelse og oplever et af disse problemer, kan du indgive et krav om erstatning eller refusion. Bemærk, at forsendelsesbeskyttelse ikke dækker leveringsforsinkelser eller pakker, der returneres til afsenderen på grund af en forkert adresse eller ubetalte toldgebyrer.

Kontakt
For spørgsmål vedrørende din ordre eller forsendelse, kontakt os venligst på info@roselva.com.
Åbningstider: Mandag–fredag, 09:00 – 18:00 CET (04:00 – 13:00 ET)