Forsendelse

Roselva er en virksomhed baseret i Holland, som sender til USA og Polen.

Vigtig information

Sidste bestillingstidspunkt: 15:00 CET (09:00 ET)
Behandlingstid for ordre: 1–2 hverdage (mandag – fredag)
Forsendelsestid: 4–6 hverdage (mandag – fredag)
Samlet leveringstid: 5–8 hverdage (mandag – fredag)

Gratis levering: Gratis fragt tilbydes på alle ordrer til USA og Polen. Ordrer sendes via betroede kurerpartnere. Vi sender i øjeblikket inden for USA og Polen.

Forsendelsesproces

Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag – fredag). Efter afsendelse modtager du en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, så du kan følge din levering. Den forventede forsendelsestid er cirka 4–6 hverdage (mandag – fredag).

Mulige forsinkelser

Selvom vi bestræber os på at levere inden for den angivne tidsramme, kan der lejlighedsvis opstå forsinkelser på grund af forhold uden for vores kontrol. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid, bedes du vente yderligere 3 hverdage (mandag – fredag). Hvis din ordre stadig ikke er ankommet efter denne periode, bedes du kontakte info@roselva.com, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Afbestillinger

Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du kontakte info@roselva.com så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at afbestillinger ikke kan behandles, når en ordre er afsendt.

Skadede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ikke svarer til det bestilte, bedes du straks sende en e-mail til info@roselva.com og vedhæfte klare billeder af problemet. Vores team vil gennemgå din henvendelse og arrangere en passende løsning.

Kontakt
For spørgsmål vedrørende din ordre eller forsendelse, kontakt os venligst på info@roselva.com.
Åbningstider: Mandag–fredag, 09:00 – 18:00 CET (04:00 – 13:00 ET)