Polityka wysyłki

Roselva to firma z siedzibą w Holandii, wysyłająca do Stanów Zjednoczonych, Polski, Danii, Hiszpanii, Rumunii, Czech i Niemiec.

Ważne informacje

Godzina graniczna składania zamówień: 15:00 CET (9:00 ET)
Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze (poniedziałek – piątek)
Czas wysyłki: 4–6 dni roboczych (poniedziałek – piątek)
Całkowity czas dostawy: 5–8 dni roboczych (poniedziałek – piątek)

Darmowa dostawa: Darmowa wysyłka dostępna jest dla wszystkich zamówień na terenie Stanów Zjednoczonych, Polski, Danii, Hiszpanii, Rumunii, Czech i Niemiec. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem zaufanych partnerów kurierskich. Obecnie wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Polski, Danii, Hiszpanii, Rumunii, Czech i Niemiec.

Proces wysyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek – piątek). Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający dane do śledzenia, dzięki czemu możesz monitorować swoją dostawę. Szacowany czas wysyłki to około 4–6 dni roboczych (poniedziałek – piątek).

Możliwe opóźnienia

Chociaż staramy się dostarczyć zamówienia w podanym terminie, mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn niezależnych od nas. Jeśli Twoja przesyłka nie dotrze w szacowanym czasie dostawy, prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni roboczych (poniedziałek – piątek). Jeśli zamówienie nadal nie dotrze po tym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem info@roselva.com, abyśmy mogli to sprawdzić.

Anulowanie zamówień

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z info@roselva.com. Prosimy pamiętać, że anulowanie nie jest możliwe po wysłaniu zamówienia.

Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, natychmiast wyślij e-mail na info@roselva.com wraz z wyraźnymi zdjęciami problemu. Nasz zespół rozpatrzy Twoją reklamację i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

Opcjonalna ochrona przesyłki

Dla dodatkowego spokoju możemy zaoferować opcjonalną ochronę przesyłki podczas składania zamówienia. Usługa ta obejmuje Twoje zamówienie w przypadku jego zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia podczas transportu. Jeśli wykupisz ochronę przesyłki i wystąpi jeden z tych problemów, możesz złożyć wniosek o wymianę lub zwrot pieniędzy. Prosimy pamiętać, że ochrona przesyłki nie obejmuje opóźnień w dostawie ani paczek zwróconych do nadawcy z powodu nieprawidłowego adresu lub nieopłaconych opłat celnych.

Kontakt
W razie pytań dotyczących zamówienia lub wysyłki prosimy o kontakt pod adresem info@roselva.com.
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 – 18:00 CET (4:00 – 13:00 ET)