Roselva je společnost se sídlem v Nizozemsku, která zasílá do Spojených států, Polska, Dánska a Španělska.
Důležité informace
Uzávěrka objednávek: 15:00 SEČ (9:00 ET)
Doba zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny (pondělí–pátek)
Doba doručení: 4–6 pracovních dnů (pondělí–pátek)
Celková doba doručení: 5–8 pracovních dnů (pondělí–pátek)
Doprava zdarma: Doprava zdarma je k dispozici u všech objednávek do Spojených států, Polska, Dánska a Španělska. Objednávky jsou odesílány prostřednictvím důvěryhodných kurýrních partnerů. Momentálně zasíláme do Spojených států, Polska, Dánska a Španělska.
Proces doručení
Jakmile je objednávka zadána, obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce. Objednávky jsou zpracovávány do 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek). Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o sledování zásilky, abyste mohli sledovat doručení. Odhadovaná doba doručení je přibližně 4–6 pracovních dnů (pondělí–pátek).
Možná zpoždění
I když se snažíme doručit v uvedeném časovém rámci, mohou se občas vyskytnout zpoždění z důvodů mimo naši kontrolu. Pokud vaše zásilka nedorazila v odhadovaném dodacím termínu, počkejte prosím dalších 3 pracovní dny (pondělí–pátek). Pokud vaše objednávka po uplynutí této doby stále nedorazila, kontaktujte prosím info@roselva.com abychom mohli situaci dále prošetřit.
Zrušení objednávek
Pokud potřebujete objednávku zrušit, kontaktujte prosím info@roselva.com co nejdříve. Upozorňujeme, že zrušení objednávky není možné zpracovat, jakmile byla objednávka odeslána.
Poškozené nebo nesprávné položky
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo neodpovídá tomu, co jste objednali, zašlete prosím e-mail na info@roselva.com okamžitě a přiložte jasné fotografie problému. Náš tým vaši žádost přezkoumá a zajistí vhodné řešení.
Kontakt
Pro jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky nebo zásilky nás prosím kontaktujte na
info@roselva.com.
Provozní doba: pondělí–pátek, 9:00–18:00 SEČ (4:00–13:00 ET)
