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L'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 2 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna negli Stati Uniti, in Polonia, Danimarca e Spagna richiede altri 4-6 giorni lavorativi. Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento completo tramite DHL o FedEx.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET (dal lunedì al venerdì) vengono elaborati lo stesso giorno.

Le informazioni di tracciamento possono impiegare fino a 4 giorni per aggiornarsi dopo la spedizione, soprattutto nelle fasi iniziali. Se il tracciamento non si aggiorna da più di 4 giorni lavorativi, usa il modulo di contatto qui sotto indicando il numero d'ordine e apriremo un'indagine con il corriere per tuo conto.

Per prima cosa, verifica con i vicini, i membri della famiglia, nella cassetta delle lettere, sul portico, in garage e in qualsiasi altro luogo sicuro in cui il corriere potrebbe aver lasciato il pacco. A volte i corrieri effettuano la consegna senza lasciare un avviso.

Se il pacco risulta ancora mancante dopo questo controllo, usa il modulo di contatto qui sotto indicando il numero d'ordine. Apriremo un'indagine sulla consegna con il corriere e nella maggior parte dei casi la situazione viene risolta entro 4 giorni lavorativi.

Roselva spedisce a indirizzi negli Stati Uniti, in Polonia, Danimarca e Spagna.

Spedizione gratuita su ogni ordine. Nessun minimo d'ordine.

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I tempi di consegna sono indicativi. Non siamo responsabili dei ritardi del corriere indipendenti dalla nostra volontà.

Usa il modulo di contatto qui sotto il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo modificare gli indirizzi degli ordini che non sono ancora entrati in fase di elaborazione. Una volta che il pacco è nella rete del corriere, l'indirizzo non può più essere modificato.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali. Al momento non supportiamo neanche gli indirizzi APO/FPO, poiché DHL e FedEx richiedono un indirizzo stradale residenziale o commerciale.

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso di qualsiasi articolo acquistato su roselva.com. Gli articoli devono essere:

• Mai indossati, lavati o danneggiati
• Con le etichette originali ancora attaccate
• Restituiti nella confezione originale, ove possibile
• Costumi da bagno: adesivo igienico completamente intatto

1. Invia una richiesta. Utilizza il modulo di contatto qui sotto, seleziona "Resi e rimborsi" e indica il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.

2. Imballa e spedisci. Imballa gli articoli in modo sicuro, con tutte le etichette originali. Rispedisci il pacco utilizzando un servizio tracciabile a tua scelta.

3. Rimborso. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

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Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o inviato per errore. In questi casi copriamo l'intero costo. Ti basta includere una foto chiara del problema nell'e-mail.

Ci dispiace. Utilizza il modulo di contatto qui sotto entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e una foto chiara del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo a nostre spese.

Non gestiamo cambi diretti. Il modo più rapido è restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso completo e effettuare un nuovo ordine nella taglia o nel colore desiderati. In questo modo eviti qualsiasi attesa per il trasferimento delle scorte.

Ogni pagina prodotto include una Guida alle taglie con misure in centimetri e pollici. Ti consigliamo di prendere le tue misure con un metro morbido e confrontarle con la tabella per ottenere la vestibilità più precisa.

Se sei indeciso tra due taglie e preferisci una vestibilità comoda, scegli la taglia più grande. Per un look aderente, scegli quella più piccola.

I materiali sono elencati in ogni pagina prodotto alla voce Composizione. Utilizziamo un mix di materiali naturali e fibre sintetiche ad alte prestazioni a seconda del capo, dando priorità a durata e comfort.

Controlla sempre prima l'etichetta con le istruzioni di lavaggio del capo. Come regola generale:

• Lavare al rovescio a 30°C con colori simili
• Non candeggiare
• Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura o lasciare asciugare in piano per preservare la forma
• Stira a bassa temperatura se necessario

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• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
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