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Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail di conferma con un link per il tracking. Puoi anche inserire il numero dell'ordine nella nostra pagina di tracking in qualsiasi momento.

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L'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 2 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna negli Stati Uniti, in Polonia, in Danimarca e in Spagna richiede altri 4-6 giorni lavorativi. Tutti gli ordini vengono spediti con monitoraggio completo tramite DHL o FedEx.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET (dal lunedì al venerdì) vengono elaborati lo stesso giorno.

Le informazioni di tracking possono impiegare fino a 4 giorni per aggiornarsi dopo la spedizione, soprattutto nelle fasi iniziali. Se il tracking non si aggiorna da più di 4 giorni lavorativi, utilizza il modulo di contatto qui sotto indicando il numero dell'ordine e apriremo un'indagine con il corriere per tuo conto.

Per prima cosa, verifica con i vicini, i membri della tua famiglia, nella cassetta delle lettere, sul portico, in garage e in qualsiasi altro luogo sicuro in cui il corriere potrebbe aver lasciato il pacco. Talvolta i corrieri consegnano senza lasciare un avviso.

Se dopo questo controllo il pacco risulta ancora mancante, utilizza il modulo di contatto qui sotto indicando il numero dell'ordine. Apriremo un'indagine sulla consegna con il corriere e nella maggior parte dei casi la risoluzione avviene entro 4 giorni lavorativi.

Roselva spedisce a indirizzi negli Stati Uniti, in Polonia, in Danimarca e in Spagna.

Spedizione gratuita su ogni ordine. Nessun minimo d'ordine.

Tutte le spedizioni includono il monitoraggio completo tramite DHL o FedEx.

I tempi di consegna sono indicativi. Non siamo responsabili per ritardi del corriere al di fuori del nostro controllo.

Utilizza il modulo di contatto qui sotto il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo modificare gli indirizzi degli ordini che non sono ancora entrati nella fase di elaborazione. Una volta che il pacco è nella rete del corriere, l'indirizzo non può più essere modificato.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali. Anche gli indirizzi APO/FPO non sono attualmente supportati, poiché DHL e FedEx richiedono un indirizzo stradale residenziale o commerciale.

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso di qualsiasi articolo acquistato su roselva.com. Gli articoli devono essere:

• Mai indossati, lavati o danneggiati
• Con le etichette originali ancora attaccate
• Restituiti nella confezione originale, ove possibile
• Costumi da bagno: adesivo igienico completamente integro

1. Invia una richiesta. Utilizza il modulo di contatto qui sotto, seleziona "Resi e rimborsi" e includi il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.

2. Imballa e spedisci. Imballa gli articoli in modo sicuro, con tutte le etichette originali. Spedisci il pacco utilizzando un servizio tracciabile a tua scelta.

3. Rimborso. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, accreditiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o inviato per errore. In questi casi copriamo l'intero costo. Ti basta includere una foto nitida del problema quando ci scrivi.

Ci dispiace. Utilizza il modulo di contatto qui sotto entro 14 giorni dalla consegna, includendo il numero dell'ordine e una foto nitida del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo a nostre spese.

Non gestiamo cambi diretti. Il modo più rapido è restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso completo e effettuare un nuovo ordine della taglia o del colore desiderati. In questo modo eviti qualsiasi attesa legata alla movimentazione delle scorte.

Ogni pagina prodotto include una Guida alle taglie dedicata, con misure in centimetri e pollici. Ti consigliamo di prendere le tue misure con un metro morbido e confrontarle con la tabella per ottenere la vestibilità più precisa.

Se sei indeciso tra due taglie e preferisci una vestibilità comoda, scegli la taglia più grande. Per un look aderente, scegli la taglia più piccola.

I materiali sono indicati in ogni pagina prodotto sotto Composizione. Utilizziamo un mix di fibre naturali e sintetiche ad alte prestazioni, a seconda del capo, dando priorità a resistenza e comfort.

Controllare sempre prima l'etichetta di lavaggio del capo. In generale:

• Lavare al rovescio a 30°C con colori simili
• Non candeggiare
• Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura o stendere in piano per preservarne la forma
• Stirare a bassa temperatura se necessario

Al checkout accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui:

• Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal

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Sì. Non memorizziamo mai i dati completi della tua carta sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal). Il nostro checkout utilizza la crittografia SSL a 256 bit dall'inizio alla fine.

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